Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Wealth Broker Management SA, Rue Robert-Céard 6, 1204 Genève, pour sa marque MonSerrurier. Contact : contact@monserrurier.ch.
Données des clients
- Demande : type de problème, description, photo facultative, adresse, NPA, commune, canton, urgence et disponibilités.
- Coordonnées : prénom (facultatif), téléphone, e-mail.
- Technique : une empreinte chiffrée (non réversible) de l'adresse IP, pour limiter les abus.
- Après l'intervention : votre éventuel avis (note, commentaire, initiale de votre prénom, publiés sur le profil du serrurier) et vos signalements.
- Paiement en ligne : vos données de carte sont saisies chez Stripe et ne nous parviennent pas ; nous conservons seulement le statut et le montant du paiement.
Qui voit quoi. Les serruriers partenaires de votre zone voient le type de problème, la description, la photo, le NPA, la commune et l'urgence, mais ni votre adresse exacte ni vos coordonnées. Seul le serrurier dont vous acceptez l'offre reçoit votre prénom, votre adresse, votre téléphone et votre e-mail.
Données des entreprises clientes
Nom de l'organisation, type, numéro IDE éventuel, personne de contact, e-mail, téléphone, adresse de facturation, demandes passées (avec la référence interne et le contact sur place indiqués) et relevés mensuels. Le contact sur place (par exemple le locataire) n'est transmis qu'au serrurier retenu.
Données des partenaires
Disponibilités déclarées (bouton, planning, historique des changements), NPA de départ et rayon d'intervention, grille de prix, photo, présentation, statistiques d'activité et avis reçus : ces éléments, sauf l'historique, sont publics sur le profil et le tableau des disponibilités. Nom de l'entreprise, numéro IDE et données publiques du registre IDE, personne de contact, e-mail, mobile, zones, horaires, tarifs indicatifs, offres, missions et facturation. Le nom de l'entreprise, la raison sociale, le numéro IDE, la localité, les horaires et les tarifs indicatifs sont montrés aux clients avec chaque offre ; le mobile et le nom du contact sont transmis au client qui accepte l'offre.
Finalités
Transmettre les demandes, recevoir et afficher les offres, mettre en relation, envoyer les notifications, facturer les partenaires, prévenir les abus et améliorer le service. Les demandes sont aussi enregistrées dans la base clients centrale de Wealth Broker Management SA, pour le suivi de la qualité ; elles ne sont pas vendues à des tiers.
Sous-traitants
- Supabase (base de données et fichiers, région Zurich, Suisse).
- Netlify (hébergement du site et copie de secours des formulaires, États-Unis).
- Resend (envoi des e-mails, États-Unis) et Twilio (envoi des SMS, États-Unis), lorsque ces services sont activés.
- Stripe (paiements en ligne des clients, comptes de paiement des partenaires, abonnements et factures ; États-Unis/Irlande).
- Office fédéral de topographie swisstopo (conversion d'un NPA en coordonnées pour calculer les distances ; seul le NPA est transmis).
Pour les transferts vers les États-Unis, ces prestataires s'appuient sur les clauses contractuelles types ou sur le cadre Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsqu'ils y sont certifiés.
Durée de conservation
Demandes et offres : 24 mois après la demande, puis suppression ou anonymisation. Photos : supprimées au plus tard 12 mois après la demande. Données de facturation des partenaires : 10 ans (obligations comptables).
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à un traitement, en écrivant à contact@monserrurier.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Cookies
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