Prix d'une ouverture de porte en Suisse romande

Mis à jour le 4 novembre 2026 · sources officielles et médias suisses en lien

Vous êtes devant votre porte, la clé est à l'intérieur, et la première question qui vient est simple : combien cela va-t-il coûter ? Il n'existe pas de tarif officiel pour les serruriers en Suisse. Chaque entreprise fixe ses prix. On trouve en revanche des repères publiés par les grands assureurs et par les médias de consommation. Voici ce qu'ils disent, ce qui fait réellement varier la facture, et comment savoir le prix avant que quelqu'un se déplace.

Les repères publiés par les assureurs

Trois assureurs actifs en Suisse romande donnent des ordres de grandeur dans leurs guides pratiques :

AXA ajoute une mise en garde utile : une ouverture proposée à moins de 100 francs doit éveiller la méfiance, car le prix final risque d'être tout autre une fois l'artisan sur place.

Ce qui compose le prix

Une facture de serrurier se décompose en général en quelques postes. L'émission alémanique de consommation Kassensturz (SRF) en a donné des ordres de grandeur dans son guide « Ausgesperrt » de 2015 ; les montants datent un peu, mais la structure reste la même :

• Le déplacement : SRF citait environ 50 francs pour un trajet court. Plus l'entreprise est loin, plus ce poste grimpe : c'est pourquoi il vaut mieux un serrurier de votre région qu'une centrale qui envoie quelqu'un de loin.
• Le temps de travail : environ 100 francs de l'heure selon la région, d'après SRF ; le Beobachter cite aussi une moyenne d'environ 100 francs de l'heure en 2018.
• Le supplément de nuit ou de week-end : souvent 50 % du taux horaire selon SRF, environ 50 % aussi selon le Beobachter, avec des variations d'une entreprise à l'autre.
• Le matériel : si un cylindre doit être remplacé, SRF indiquait « dès 100 francs » pour un cylindre de marque.

SRF recommande aussi de ne pas accepter de « forfaits d'exploitation » ou de « forfaits d'outillage spécial » ajoutés à la facture : ce sont des postes difficiles à justifier.

Porte claquée ou porte verrouillée : pas le même travail

Une porte simplement claquée (la serrure n'a pas été fermée à clé) s'ouvre en général sans casse. Selon SRF, lorsque la porte est seulement tombée dans la serrure, il n'est souvent pas nécessaire de détruire le cylindre. Dans son enquête de mars 2015, un serrurier interrogé par Kassensturz estimait qu'un professionnel ouvre une telle porte en quelques minutes sans abîmer le cylindre.

Une porte verrouillée à clé, une serrure multipoints, une clé cassée dans le cylindre ou une porte blindée demandent davantage de temps et parfois le remplacement du cylindre. C'est la raison pour laquelle il est utile de décrire précisément la situation, et si possible de joindre une photo de la serrure.

Quand la facture déraille

Les enquêtes suisses montrent des écarts considérables. Dans le reportage de SRF du 2 mars 2015, un remplacement de cylindre a été facturé 712.80 francs au total ; lors d'un test organisé par l'émission, le monteur a facturé 420 francs, dont 140 francs pour un cylindre que le fabricant vend 40 francs. Un serrurier régional estimait qu'il aurait facturé environ 275 francs pour la même intervention que celle du premier cas. En 2018, le Beobachter rapportait le cas d'un homme de 90 ans qui avait payé 550 francs pour l'ouverture de sa porte, après avoir appelé un numéro 0800 menant à un centre d'appels.

Le point commun : le prix n'était pas connu avant l'intervention. Dans l'urgence, on accepte ce qu'on nous présente sur le pas de la porte.

Comment obtenir un prix ferme avant le déplacement

Le conseil le plus concret de SRF tient en une phrase : convenir à l'avance d'un prix fixe, tous frais compris. Pour cela :

1. Décrivez précisément le problème : porte claquée ou fermée à clé, type de porte (immeuble, appartement, villa), type de serrure si vous le savez.
2. Demandez un prix tout compris : déplacement, main-d'œuvre, et le cas échéant le prix d'un cylindre séparé.
3. Demandez le délai d'arrivée, surtout le soir : un délai trop long fait parfois grimper le supplément de nuit.
4. Comparez si vous le pouvez : deux ou trois prix donnent une idée juste.
5. Sur place, faites confirmer le prix avant le début du travail et exigez une facture détaillée.

C'est exactement ce que fait MonSerrurier : votre demande est envoyée aux serruriers partenaires de votre zone, qui répondent chacun avec un prix ferme, déplacement et main-d'œuvre compris, et un délai d'arrivée. Une fourniture éventuelle, comme un nouveau cylindre, est chiffrée à part dans l'offre. Vous choisissez, et seulement ensuite le serrurier reçoit votre adresse.

Le moment compte autant que le lieu

Les assureurs comme les médias le répètent : le soir, la nuit et le week-end coûtent plus cher. Le Beobachter va jusqu'à conseiller de passer une nuit chez des amis lorsque c'est possible, car une intervention le lendemain matin coûte nettement moins. Si votre situation le permet (personne n'est en danger, rien ne reste sur le feu, aucun enfant ou animal n'est enfermé), choisissez « aujourd'hui » ou « à planifier » plutôt que « maintenant » : les serruriers pourront proposer un prix de journée.

Et l'assurance ?

Selon votre contrat, une partie des frais peut être couverte, en particulier si vous avez un module « perte de clés » ou une assistance habitation. Les conditions varient beaucoup d'un assureur à l'autre : nous les avons résumées dans notre guide « Clé perdue, porte claquée : que paie l'assurance ? ». Gardez dans tous les cas la facture détaillée.

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